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Droits et devoirs du patient

Cette rubrique vous informe sur vos droits en tant que patient ainsi que sur vos devoirs pour garantir une prise en charge optimale. Vous y trouverez des documents officiels, des chartes et des informations essentielles pour mieux comprendre vos libertés, votre protection et votre rôle au sein du parcours de soins.

  • 1. Consentement Libre et Éclairé 

    Aucun acte médical ou traitement ne peut être réalisé sans votre consentement préalable. Nos équipes s'engagent à vous fournir des informations claires sur votre état de santé et les soins proposés, afin que vous puissiez prendre des décisions en toute connaissance de cause.  A tout moment vous pouvez retirer, ou revenir sur une décision de refus de soins ou pour un soin particulier. 

    2. Désignation d'une Personne de Confiance 

    Vous avez la possibilité de désigner une personne de confiance (parent, proche ou médecin traitant) qui pourra vous accompagner dans vos démarches et assister aux entretiens médicaux, afin de vous aider dans vos prises de décisions. Cette personne sera consultée si vous êtes dans l'incapacité d'exprimer votre volonté. Cette désignation est révocable à tout moment. 

    3. Directives Anticipées 

    Vous pouvez rédiger des directives anticipées pour exprimer vos souhaits concernant votre fin de vie, notamment en ce qui concerne la poursuite ou l'arrêt des traitements. Ces directives guideront l'équipe médicale si vous ne pouvez plus communiquer vos décisions. Ces directives anticipées peuvent être rédigées et modifiées à tout moment. 

    4. Accès à Votre Dossier Médical 

    Vous avez le droit d’accéder à l’ensemble des informations concernant votre santé, directement ou par l’intermédiaire d’un médecin que vous désignerez. Adressez votre demande via ce formulaire 

    Le dossier vous sera transmis au plus tard dans les 8 jours à compter de la date de réception de votre demande et au plus tôt après l’observation d’un délai légal de 48 heures. 

    Si les informations auxquelles vous souhaitez accéder datent de plus de 5 ans, un délai de 2 mois sera nécessaire. Les frais de reproduction et d'envoi sont à votre charge. 

     5. Respect de la Vie Privée et Confidentialité 

    Le respect de votre vie privée est essentiel. Toutes les informations personnelles, médicales et sociales vous concernant sont confidentielles. Les professionnels intervenant à votre domicile sont tenus au secret professionnel. 

     6. Droit aux Soins Palliatifs 

    Les soins palliatifs sont destinés à toute personne atteinte d’une maladie grave, évolutive ou en fin de vie, afin de soulager la douleur et d’améliorer la qualité de vie. 

    Vous avez le droit de bénéficier de soins palliatifs à domicile, quel que soit votre âge et votre maladie. L’objectif est de vous accompagner en prenant en compte vos besoins médicaux, psychologiques et sociaux. 

    Une équipe pluridisciplinaire (médecins, infirmiers, psychologues, travailleurs sociaux…) est à votre disposition pour : 

    • Soulager la douleur et les symptômes inconfortables
    • Apporter un soutien psychologique et social
    • Accompagner vos proches et aidants
    • Respecter vos souhaits et votre dignité jusqu’au bout 

     7. Droit à la prise en charge de la douleur 

    À l'ASDR, la gestion de la douleur fait partie intégrante de notre approche globale des soins. Nous mettons en place une évaluation quotidienne de la douleur, réalisée par nos infirmiers libéraux. Ce suivi au chevet du patient, permet une réactivité de la prise en charge médicale de la douleur.

    Prise en charge médicamenteuse
    La stratégie médicale est ajustée quotidiennement grâce à la coordination entre nos équipes soignantes. D’un point de vue médicamenteux, nous proposons des solutions comme les PCA (Pompes à Perfusion Contrôlée) avec des opioïdes, ou l’utilisation de différentes classes d’antalgiques pour pallier la douleur. Ces traitements peuvent être associés à des approches non médicamenteuses afin d'optimiser le confort du patient.

    En dialyse
    En dialyse, nous assurons un suivi constant de la douleur, avec une évaluation effectuée trois fois pendant chaque séance : au début, au milieu et à la fin. 

    Ainsi, nous veillons à offrir une prise en charge de la douleur adaptée à chaque patient, en combinant approche médicamenteuse et non médicamenteuse pour garantir un soin optimal, ainsi que des consultations de rhumatologie en interne.

     8. Protection des mineurs et des personnes sous tutelle 

    Les informations concernant la santé des mineurs et des majeurs sous tutelle ainsi que les soins qu’ils doivent recevoir sont délivrés à leurs représentants légaux (respectivement au titulaire de l’autorité parentale ou au tuteur). 

    Cependant, le professionnel de santé doit informer les intéressés de manière adaptée à leur maturité ou à leur discernement, et se doit de les faire participer dans cette même mesure à la prise de décision les concernant. 

  • 1. Communication des Informations 

    Pour assurer une prise en charge optimale, il est important de fournir des informations complètes et exactes sur votre état de santé, vos antécédents médicaux et les traitements en cours. 

    2. Respect des Protocoles de Soins 

    Le respect des consignes médicales et des protocoles de soins est essentiel pour garantir l'efficacité des traitements. En cas de doute ou de difficulté, n'hésitez pas à en parler avec l'équipe soignante. 

    3. Hygiène et Tenue Vestimentaire 

    Pour des raisons d'hygiène, veillez à adopter une tenue vestimentaire propre et adaptée lors des séances de soins, notamment en dialyse. Le lavage des mains et de la zone de traitement est primordial. 

    4. Respect du Personnel et du Matériel 

    Adoptez une attitude respectueuse envers le personnel soignant et le matériel mis à disposition. Toute dégradation volontaire pourrait entraîner des sanctions et compromettre votre prise en charge. 

    • Commission des Usagers (CDU) : Pour toute plainte ou réclamation concernant votre prise en charge, vous pouvez contacter la CDU, qui veille au respect de vos droits et contribue à l'amélioration de la qualité des soins.  Coordonnées : ASDR – Commission des Usagers - 131, Route du Bois de Nèfles – 97490 SAINTE CLOTILDE / Adresse mail : cdu@asdr.asso.fr
    • Représentant des Usagers (RU) : Le représentant des usagers est le porteur de la parole des usagers du système de santé. Il siège dans les commissions et instances dans lesquelles il a été mandaté. Ils sont majoritairement issus d’associations agréées du système de santé. Adresse mail : representants-des-usagers@asdr.asso.fr
    • Service Social : Pour toute question relative à vos droits sociaux ou à des démarches administratives, notre service social est à votre disposition. 
  • Partage d'informations médicales 

    La qualité de votre prise en charge au sein de l'ASDR : 

    • Une nécessaire coordination de soins entre les différents professionnels de santé amenés à vous soigner à un moment donné ;
    • Une obligation de continuité de votre prise en charge quelle que soit la période de votre prise en charge (jour, nuit, week-end). 

    Pour répondre à ces objectifs, l'ASDR a acté le principe du partage d’informations des données médicales et paramédicales entre différents professionnels. 

    L’ensemble des professionnels de santé est assujetti au secret professionnel et n’a le droit d’accéder au dossier du patient que dans le cas d’un suivi pluridisciplinaire. Toutefois, en tant que patient, vous pouvez refuser ce partage d’informations, en exerçant votre droit d’opposition. 

    Traitement informatique des données 

    Sauf opposition de votre part, certains renseignements vous concernant, recueillis au cours de votre prise en charge feront l’objet d’un traitement informatique, administratif, médical ou statistique. Ce traitement garantira votre anonymat. En application de la loi du 6 janvier 1978 (loi informatique et liberté), vous disposez d’un droit d’accès et de rectification sur ces éléments dans la limite des obligations légales.