Soins

Qualité et sécurité des soins

À l’ASDR, la qualité et la sécurité des soins ne sont pas de simples engagements : elles constituent le cœur de notre mission.

Dans un contexte où les exigences sanitaires évoluent constamment, nous nous engageons à garantir des soins sûrs, efficaces et adaptés aux besoins des patients, en conformité avec les standards les plus exigeants, notamment ceux définis par la Haute Autorité de Santé (HAS). 

L’ASDR a été certifiée "Établissement certifié" par la HAS en octobre 2022, une reconnaissance de notre engagement dans une démarche d’amélioration continue. 

Consultez notre rapport de certification HAS :

  • La certification HAS repose sur trois grands axes​​ : 

    • Le patient : Respect des droits, qualité du parcours de soins, engagement du patient dans son traitement.
    • Les équipes de soins : Coordination, maîtrise des risques, pertinence des pratiques professionnelles.
    • L’établissement : Management de la qualité, adaptation aux innovations et aux enjeux environnementaux. 

    L’ASDR intègre ces principes dans son fonctionnement quotidien pour garantir une prise en charge personnalisée et optimale, que ce soit en Hospitalisation à Domicile (HAD) ou en dialyse. 

  • L’ASDR a mis en place le plan qualité OPTISOIN, qui structure l’ensemble de nos actions d’amélioration continue​. 

    • Optimisation des processus de soins : Standardisation des protocoles médicaux pour assurer une prise en charge homogène.
    • Prévention des risques : Formation des équipes à la gestion des événements indésirables et aux meilleures pratiques cliniques.
    • Transparence et suivi des indicateurs : Évaluation régulière des performances grâce à des audits internes et des retours d’expérience patients.
    • Innovation et digitalisation : Utilisation de nouveaux outils numériques pour une meilleure coordination des soins.
    • Sécurité du patient et culture du signalement : Encouragement des professionnels à signaler tout événement indésirable pour une amélioration continue. L’objectif : Une amélioration constante de la qualité des soins, en s’appuyant sur des données mesurables et des actions correctrices ciblées. 

  • La certification HAS est une évaluation indépendante qui permet d’attester du niveau de qualité des soins d’un établissement​. 

    Méthodes d’évaluation utilisées par la HAS : 

    • Patient traceur : Analyse de l’expérience d’un patient au fil de son parcours de soins.
    • Parcours traceur : Évaluation de la coordination des équipes sur un cas concret.
    • Traceur ciblé : Vérification de la mise en œuvre d’un protocole spécifique.
    • Audit système : Examen des processus qualité et de gestion des risques.
    • Observation terrain : Contrôle des bonnes pratiques en situation réelle. 

    L’ASDR a obtenu la certification en octobre 2022, témoignant de la rigueur et de l’implication de nos équipes. 

     Des résultats mesurables et accessibles 

    L’ASDR met à disposition ses résultats qualité et sécurité sur la plateforme nationale Qualiscope, permettant aux patients et partenaires de suivre nos performances​. 

    • Taux de satisfaction des patients
    • Respect des protocoles de sécurité
    • Gestion des risques et des événements indésirables

    Accédez aux données de certification et indicateurs qualité de l’ASDR ici : 

    UNITE AUTODIALYSE (ST PAUL) - ASDRUNITE AUTODIALYSE (LA POSSESSION)-ASDR UNITE AUTODIALYSE-UDM (STE ANDRE) - ASDR UNITE AUTODIALYSE (STE MARIE) - ASDR UAD-UDM (STE CLOTILDE) - ASDR HAD SUD (ST PIERRE) ASDR HAD OUEST (LA POSSESSION) ASDR HAD NORD (STE CLOTILDE) ASDR HAD EST (ST-ANDRE) ASDR

  • L’ASDR ne considère pas la qualité et la sécurité comme un simple cadre réglementaire, mais comme une culture intégrée dans son fonctionnement quotidien​. 

    • Formations régulières des équipes sur la gestion des risques et la sécurisation des soins.
    • Sensibilisation des patients et de leurs proches à leur rôle dans leur propre sécurité.
    • Développement de nouvelles solutions de soins en lien avec les avancées médicales et technologiques.
    • Collaboration avec les acteurs de santé libéraux pour garantir la continuité des soins entre domicile et hôpital. 

    Notre engagement : Faire de l’ASDR une référence en qualité des soins sur l’île de La Réunion.

    Découvrez sur l'ensemble des enquêtes de satisfaction patients menées par l'ASDR afin de garantir la qualité et la sécurité de nos soins :  Enquêtes de satisfaction patient | ASDR